Políticas de Privacidad
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EDICIONES COREFO S.A.C., en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestras plataformas y servicios.
IMPORTANTE: Al registrarse en nuestras plataformas, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Privacidad.
Para menores de 14 años: Se requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal, quien deberá proporcionar sus datos y aceptar estas políticas en representación del menor. El padre, madre o tutor será responsable de supervisar el uso de las plataformas por parte del menor.
Para mayores de 14 y menores de 18 años: El titular podrá otorgar por sí mismo su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 22.2 del D.S. 016-2024-JUS, sin perjuicio de la responsabilidad parental que corresponda.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Razón Social: EDICIONES COREFO S.A.C.
RUC: 20307235545
Domicilio Legal: Jr. El Polo 311, Urb. Las Orquídeas - Santiago de Surco
Correo Electrónico: protecciondatos@corefo.com
2. SERVICIOS Y PLATAFORMAS
EDICIONES COREFO S.A.C. recopila datos personales a través de las siguientes plataformas y servicios:
2.1 Corefonet (Plataforma Educativa)
Finalidad: Registro y acceso a las plataformas educativas AVAC, LIDI y PAI.
Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, DNI o Carnet de Extranjería, género, número de teléfono, fecha de nacimiento, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio donde trabaja.
2.2 MiTienda (E-commerce)
Finalidad: Procesamiento de compras y entrega de productos educativos.
Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, país, departamento, provincia, distrito, dirección y referencia de ubicación.
2.3 Chatbot
Finalidad: Atención de consultas, quejas y reclamos.
Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, número de teléfono, nombre del colegio, departamento, provincia y distrito.
2.4 Libro de Reclamaciones
Finalidad: Registro y atención de reclamos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, dirección, documento de identidad y número de teléfono.
2.5 Capacitaciones
Finalidad: Inscripción y gestión de cursos virtuales y presenciales.
Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados en cada plataforma serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos generales:
• Creación y gestión de cuentas: Registrar y administrar su cuenta de usuario en nuestras plataformas.
• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a contenidos educativos, procesar compras, gestionar capacitaciones y atender consultas.
• Seguimiento académico: Realizar seguimiento del progreso y desempeño académico en plataformas educativas.
• Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos de productos en MiTienda.
• Atención al cliente: Responder consultas, quejas y reclamos a través del Chatbot y Libro de Reclamaciones.
• Gestión de capacitaciones: Organizar, ejecutar y certificar cursos y capacitaciones.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Mejora de servicios: Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios (sin identificación personal).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo normativa de protección al consumidor.
4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Según el servicio o plataforma que utilice, recopilaremos diferentes tipos de datos personales conforme a lo detallado en la sección 2. A continuación, presentamos una consolidación de los tipos de datos que podemos recopilar:
Datos de Identificación:
• Nombres completos
• Apellidos completos
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE)
• Fecha de nacimiento
Datos de Contacto:
• Correo electrónico
• Número de teléfono / celular
Datos de Ubicación:
• País
• Departamento
• Provincia
• Distrito
• Dirección (para compras y reclamos)
• Referencia de ubicación (para entregas)
Datos Educativos y Profesionales:
• Nombre del centro educativo / colegio donde trabaja o estudia
• Información sobre progreso académico y uso de plataformas educativas
Datos de Transacciones:
• Historial de compras en MiTienda
• Datos de entregas y facturación
Principio de Minimización: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada servicio específico. No todos los datos listados son solicitados en todas las plataformas.
5. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento Informado:
Para el uso de nuestras plataformas educativas (Corefonet, AVAC, LIDI, PAI), e-commerce (tienda en línea: MiTienda), Chatbot y Capacitaciones, el tratamiento se basa en su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco, otorgado al momento de registrarse mediante la aceptación del checkbox (casilla de verificación) correspondiente.
Cumplimiento del servicio contratado:
Para el procesamiento de compras en MiTienda y la prestación de servicios contratados, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato entre usted y EDICIONES COREFO S.A.C.
Obligación Legal:
Para el Libro de Reclamaciones, el tratamiento es obligatorio según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los plazos de conservación varían según el tipo de servicio:
Plataformas Educativas y Capacitaciones:
• Durante el tiempo que mantenga su cuenta activa.
• Hasta 5 años adicionales después de la cancelación de su cuenta, para cumplir con obligaciones legales.
MiTienda (E-commerce):
• Durante la vigencia de la relación comercial.
• Hasta 5 años adicionales desde la última transacción, conforme a obligaciones tributarias y contables.
Libro de Reclamaciones:
• Mínimo 5 años desde la fecha del reclamo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Chatbot:
• Hasta 2 años desde la última interacción, para fines de mejora del servicio.
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.
7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Protegemos su privacidad y no vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios Necesarios:
Para el funcionamiento de MiTienda, compartimos datos mínimos con:
• Nubiz: Pasarelas de pago (sistemas intermediarios que procesan pagos en línea de forma segura): Para procesar transacciones de manera segura.
• Dinet: Empresas de mensajería y logística: Para realizar entregas de productos.
• Bizlinks: Emisores de comprobantes electrónicos: Para cumplir con obligaciones tributarias (SUNAT).
Para el registro en nuestras plataformas educativas Corefonet:
• AWS: Amazon Web Service: Para el almacenamiento de manera segura de los datos.
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos autorizados.
Requerimiento Legal:
• Cuando exista orden de autoridad competente (judicial, administrativa o fiscalizadora).
• Para cumplir con obligaciones legales (SUNAT, INDECOPI, Ministerio Público, etc.).
8. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso:
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los obtenemos y para qué los usamos.
Derecho de Rectificación:
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Cancelación:
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando retire su consentimiento.
Derecho de Oposición:
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
• Enviar un correo electrónico a: protecciondatos@corefo.com
• Completar el formulario disponible en la plataforma
• Presentar una solicitud escrita en nuestras oficinas
Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestras plataformas web utilizan cookies (pequeños archivos de texto que su navegador guarda para mejorar su experiencia) para:
• Cookies esenciales: Mantener su sesión activa (imprescindibles).
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones.
• Cookies de carrito: Guardar productos en MiTienda.
• Cookies analíticas: Estadísticas anónimas de uso.
10. LIBRO DE RECLAMACIONES
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones tanto físico como virtual.
Tratamiento especial: Los datos del Libro de Reclamaciones son obligatorios y pueden ser compartidos con INDECOPI. No pueden ser eliminados por tratarse de documentación con valor legal (conservación mínima: 5 años).
11. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES
Estamos comprometidos con la protección de datos personales de todos los menores de 18 años, conforme al Código de Niños y Adolescentes (Ley N° 27337). Para el uso de nuestras plataformas de aprendizaje tenemos en cuenta:
Autorización parental: Para menores de 14 años, requerimos autorización del padre, madre o tutor legal, quien acepta estas políticas en representación del menor.
Autorización propia: Los mayores de 14 años y menores de 18 años podrán otorgar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 22, numeral 22.2, del Reglamento aprobado por D.S. 016-2024-JUS, sin perjuicio de la responsabilidad parental que corresponda.
Minimización: No solicitamos datos innecesarios de ningún menor de 18 años.
12. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas. Las modificaciones serán notificadas con al menos 10 días de anticipación por correo electrónico y mediante publicación en nuestras plataformas.
13. AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima - Perú
Correo: protegetusdatos@minjus.gob.pe
Teléfono: (01) 204-8020
Web: www.gob.pe/minjusdh
13. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
El uso de cualquiera de nuestras plataformas (Corefonet, MiTienda, Chatbot, Capacitaciones, Libro de Reclamaciones) implica la aceptación plena de estas Políticas de Privacidad.
14. GLOSARIO DE TÉRMINOS
A continuación se definen los términos técnicos utilizados en este documento para facilitar su comprensión:
Bases legales: Fundamentos jurídicos que autorizan a una empresa a utilizar los datos personales de una persona. Pueden ser el consentimiento del titular, el cumplimiento de un contrato u obligaciones establecidas por ley.
Checkbox: Casilla de verificación que aparece en formularios digitales. Al marcarla, el usuario confirma que ha leído y acepta las condiciones presentadas.
Consentimiento informado: Autorización que una persona otorga de manera voluntaria y consciente, después de haber recibido información clara y suficiente sobre el uso que se dará a sus datos personales.
Cookies: Pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el navegador del usuario. Permiten que la plataforma recuerde preferencias, mantenga la sesión activa y recopile estadísticas de uso.
Datos personales: Toda información que permite identificar a una persona, ya sea directamente (nombre, DNI) o indirectamente (correo electrónico, número de teléfono, dirección).
Derechos ARCO: Conjunto de derechos que la ley reconoce al titular de datos personales: Acceso (saber qué datos se tienen), Rectificación (corregir datos erróneos), Cancelación (solicitar la eliminación de sus datos) y Oposición (negarse a ciertos usos de sus datos).
E-commerce (comercio electrónico): Actividad de compra y venta de productos o servicios a través de plataformas digitales o tiendas en línea.
Finalidad: Propósito concreto y autorizado para el cual se recopilan y utilizan los datos personales. Los datos no pueden usarse para fines distintos a los informados.
Pasarela de pago: Sistema tecnológico intermediario que procesa de forma segura los pagos realizados en línea, verificando y autorizando las transacciones entre el comprador y el vendedor.
Principio de minimización: Principio legal que obliga a las empresas a recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir el servicio ofrecido, evitando solicitar información innecesaria.
Titular: Persona a quien pertenecen los datos personales que son objeto de tratamiento. En estas políticas, es usted como usuario registrado.
Transferencia internacional de datos: Envío de datos personales desde Perú hacia servidores o empresas ubicadas en otro país. Solo se permite cuando el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al peruano.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada con datos personales, incluyendo su recolección, registro, almacenamiento, uso, modificación, consulta, transferencia o eliminación.
