[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"announcement-bars":3,"footer-policies":4,"page-privacidad":35},[],[5,10,14,19,23,27,31],{"slug":6,"title":7,"hasContent":8,"url":9},"terminos","Términos y Condiciones",true,"/politicas/terminos",{"slug":11,"title":12,"hasContent":8,"url":13},"privacidad","Políticas de Privacidad","/politicas/privacidad",{"slug":15,"title":16,"hasContent":17,"url":18},"devoluciones","Política de Calidad, Garantía y Devoluciones",false,"/politicas/devoluciones",{"slug":20,"title":21,"hasContent":8,"url":22},"cookies","Política de Cookies","/politicas/cookies",{"slug":24,"title":25,"hasContent":17,"url":26},"pagos","Formas de Pago","/politicas/pagos",{"slug":28,"title":29,"hasContent":17,"url":30},"envios","Tarifas y Zonas de Reparto","/politicas/envios",{"slug":32,"title":33,"hasContent":17,"url":34},"promociones","Promociones y Cupones","/politicas/promociones",{"title":12,"content":36,"hasContent":8},"\u003Cp align=\"center\"> \u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp align=\"center\">\u003Cstrong> POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES\u003C/strong>\u003Cbr /> \u003C/p>\r\n\u003Cp>EDICIONES COREFO S.A.C., en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestras plataformas y servicios.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>IMPORTANTE:\u003C/em>\u003C/strong> Al registrarse en nuestras plataformas, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Privacidad.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Para menores de 14 años: Se requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal, quien deberá proporcionar sus datos y aceptar estas políticas en representación del menor. El padre, madre o tutor será responsable de supervisar el uso de las plataformas por parte del menor.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Para mayores de 14 y menores de 18 años: El titular podrá otorgar por sí mismo su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 22.2 del D.S. 016-2024-JUS, sin perjuicio de la responsabilidad parental que corresponda.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE\u003C/strong>\u003Cbr />Razón Social: EDICIONES COREFO S.A.C.\u003C/p>\r\n\u003Cp>RUC: 20307235545\u003C/p>\r\n\u003Cp>Domicilio Legal: Jr. El Polo 311, Urb. Las Orquídeas - Santiago de Surco \u003C/p>\r\n\u003Cp>Correo Electrónico: protecciondatos@corefo.com\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>2. SERVICIOS Y PLATAFORMAS\u003C/strong>\u003Cbr />EDICIONES COREFO S.A.C. recopila datos personales a través de las siguientes plataformas y servicios:\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>2.1 Corefonet (Plataforma Educativa)\u003C/strong>\u003Cbr />Finalidad: Registro y acceso a las plataformas educativas AVAC, LIDI y PAI.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, DNI o Carnet de Extranjería, género, número de teléfono, fecha de nacimiento, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio donde trabaja.\u003Cbr />\u003Cbr />\u003Cstrong>2.2 MiTienda (E-commerce)\u003C/strong>\u003Cbr />Finalidad: Procesamiento de compras y entrega de productos educativos.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, país, departamento, provincia, distrito, dirección y referencia de ubicación.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>2.3 Chatbot\u003C/strong>\u003Cbr />Finalidad: Atención de consultas, quejas y reclamos.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, número de teléfono, nombre del colegio, departamento, provincia y distrito.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>2.4 Libro de Reclamaciones\u003C/strong>\u003Cbr />Finalidad: Registro y atención de reclamos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, dirección, documento de identidad y número de teléfono.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>2.5 Capacitaciones\u003C/strong>\u003Cbr />Finalidad: Inscripción y gestión de cursos virtuales y presenciales.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO\u003C/strong>\u003Cbr />Los datos personales recopilados en cada plataforma serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos generales:\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Creación y gestión de cuentas: Registrar y administrar su cuenta de usuario en nuestras plataformas.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Prestación de servicios: Proporcionar acceso a contenidos educativos, procesar compras, gestionar capacitaciones y atender consultas.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Seguimiento académico: Realizar seguimiento del progreso y desempeño académico en plataformas educativas.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos de productos en MiTienda.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Atención al cliente: Responder consultas, quejas y reclamos a través del Chatbot y Libro de Reclamaciones.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Gestión de capacitaciones: Organizar, ejecutar y certificar cursos y capacitaciones.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Mejora de servicios: Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios (sin identificación personal).\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo normativa de protección al consumidor.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS\u003C/strong>\u003Cbr />Según el servicio o plataforma que utilice, recopilaremos diferentes tipos de datos personales conforme a lo detallado en la sección 2. A continuación, presentamos una consolidación de los tipos de datos que podemos recopilar:\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos de Identificación:\u003Cbr />•   Nombres completos\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Apellidos completos\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE)\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Fecha de nacimiento\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cbr />Datos de Contacto:\u003Cbr />•   Correo electrónico\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Número de teléfono / celular\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos de Ubicación:\u003Cbr />•   País\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Departamento\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Provincia\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Distrito\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Dirección (para compras y reclamos)\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Referencia de ubicación (para entregas)\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos Educativos y Profesionales:\u003Cbr />•   Nombre del centro educativo / colegio donde trabaja o estudia\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Información sobre progreso académico y uso de plataformas educativas\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos de Transacciones:\u003Cbr />•   Historial de compras en MiTienda\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Datos de entregas y facturación\u003C/p>\r\n\u003Cp>Principio de Minimización: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada servicio específico. No todos los datos listados son solicitados en todas las plataformas.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>5. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO\u003C/strong>\u003Cbr />El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Consentimiento Informado:\u003Cbr />Para el uso de nuestras plataformas educativas (Corefonet, AVAC, LIDI, PAI), e-commerce (tienda en línea: MiTienda), Chatbot y Capacitaciones, el tratamiento se basa en su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco, otorgado al momento de registrarse mediante la aceptación del checkbox (casilla de verificación) correspondiente.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Cumplimiento del servicio contratado:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Para el procesamiento de compras en MiTienda y la prestación de servicios contratados, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato entre usted y EDICIONES COREFO S.A.C.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Obligación Legal:\u003Cbr />Para el Libro de Reclamaciones, el tratamiento es obligatorio según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>6. PLAZO DE CONSERVACIÓN\u003C/strong>\u003Cbr />Los plazos de conservación varían según el tipo de servicio:\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Plataformas Educativas y Capacitaciones:\u003Cbr />•   Durante el tiempo que mantenga su cuenta activa.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Hasta 5 años adicionales después de la cancelación de su cuenta, para cumplir con obligaciones legales.\u003C/p>\r\n\u003Cp>MiTienda (E-commerce):\u003Cbr />•   Durante la vigencia de la relación comercial.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Hasta 5 años adicionales desde la última transacción, conforme a obligaciones tributarias y contables.\u003C/p>\r\n\u003Cp> Libro de Reclamaciones:\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Mínimo 5 años desde la fecha del reclamo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.\u003C/p>\r\n\u003Cp> Chatbot:\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Hasta 2 años desde la última interacción, para fines de mejora del servicio.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS\u003C/strong>\u003Cbr />Protegemos su privacidad y no vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Proveedores de Servicios Necesarios:\u003Cbr />Para el funcionamiento de MiTienda, compartimos datos mínimos con:\u003Cbr />•   Nubiz: Pasarelas de pago (sistemas intermediarios que procesan pagos en línea de forma segura): Para procesar transacciones de manera segura.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Dinet: Empresas de mensajería y logística: Para realizar entregas de productos.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Bizlinks: Emisores de comprobantes electrónicos: Para cumplir con obligaciones tributarias (SUNAT).\u003C/p>\r\n\u003Cp>Para el registro en nuestras plataformas educativas Corefonet:\u003Cbr />•   AWS: Amazon Web Service: Para el almacenamiento de manera segura de los datos.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos autorizados.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Requerimiento Legal:\u003Cbr />•   Cuando exista orden de autoridad competente (judicial, administrativa o fiscalizadora).\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Para cumplir con obligaciones legales (SUNAT, INDECOPI, Ministerio Público, etc.).\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>8. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposici\u003C/strong>ón)\u003Cbr />Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Derecho de Acceso:\u003Cbr />Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los obtenemos y para qué los usamos.\u003C/p>\r\n\u003Cp> Derecho de Rectificación:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.\u003C/p>\r\n\u003Cp> Derecho de Cancelación:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando retire su consentimiento.\u003C/p>\r\n\u003Cp> Derecho de Oposición:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>¿Cómo ejercer sus derechos?\u003Cbr />Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Enviar un correo electrónico a: protecciondatos@corefo.com\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Completar el formulario disponible en la plataforma\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Presentar una solicitud escrita en nuestras oficinas\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES\u003C/strong>\u003Cbr />Nuestras plataformas web utilizan cookies (pequeños archivos de texto que su navegador guarda para mejorar su experiencia) para:\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Cookies esenciales: Mantener su sesión activa (imprescindibles).\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Cookies de carrito: Guardar productos en MiTienda.\u003C/p>\r\n\u003Cp>•   Cookies analíticas: Estadísticas anónimas de uso.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>10. LIBRO DE RECLAMACIONES\u003C/strong>\u003Cbr />En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones tanto físico como virtual.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Tratamiento especial: Los datos del Libro de Reclamaciones son obligatorios y pueden ser compartidos con INDECOPI. No pueden ser eliminados por tratarse de documentación con valor legal (conservación mínima: 5 años).\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>11. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES\u003C/strong>\u003C/p>\r\n\u003Cp>Estamos comprometidos con la protección de datos personales de todos los menores de 18 años, conforme al Código de Niños y Adolescentes (Ley N° 27337). Para el uso de nuestras plataformas de aprendizaje tenemos en cuenta:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Autorización parental: Para menores de 14 años, requerimos autorización del padre, madre o tutor legal, quien acepta estas políticas en representación del menor.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Autorización propia: Los mayores de 14 años y menores de 18 años podrán otorgar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 22, numeral 22.2, del Reglamento aprobado por D.S. 016-2024-JUS, sin perjuicio de la responsabilidad parental que corresponda.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Minimización: No solicitamos datos innecesarios de ningún menor de 18 años.\u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cbr />\u003Cstrong>12. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS\u003C/strong>\u003Cbr />Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas. Las modificaciones serán notificadas con al menos 10 días de anticipación por correo electrónico y mediante publicación en nuestras plataformas.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>13. AUTORIDAD DE CONTROL\u003C/strong>\u003Cbr />Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales\u003C/p>\r\n\u003Cp>Ministerio de Justicia y Derechos Humanos\u003C/p>\r\n\u003Cp>Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima - Perú\u003C/p>\r\n\u003Cp>Correo: protegetusdatos@minjus.gob.pe\u003C/p>\r\n\u003Cp>Teléfono: (01) 204-8020\u003C/p>\r\n\u003Cp>Web: www.gob.pe/minjusdh\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>13. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS\u003C/strong>\u003Cbr />El uso de cualquiera de nuestras plataformas (Corefonet, MiTienda, Chatbot, Capacitaciones, Libro de Reclamaciones) implica la aceptación plena de estas Políticas de Privacidad.\u003C/p>\r\n\u003Cp> \u003C/p>\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>14. GLOSARIO DE TÉRMINOS\u003C/strong>\u003Cbr />A continuación se definen los términos técnicos utilizados en este documento para facilitar su comprensión:\u003C/p>\r\n\u003Cp>Bases legales: Fundamentos jurídicos que autorizan a una empresa a utilizar los datos personales de una persona. Pueden ser el consentimiento del titular, el cumplimiento de un contrato u obligaciones establecidas por ley.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Checkbox: Casilla de verificación que aparece en formularios digitales. Al marcarla, el usuario confirma que ha leído y acepta las condiciones presentadas.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Consentimiento informado: Autorización que una persona otorga de manera voluntaria y consciente, después de haber recibido información clara y suficiente sobre el uso que se dará a sus datos personales.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Cookies: Pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el navegador del usuario. Permiten que la plataforma recuerde preferencias, mantenga la sesión activa y recopile estadísticas de uso.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Datos personales: Toda información que permite identificar a una persona, ya sea directamente (nombre, DNI) o indirectamente (correo electrónico, número de teléfono, dirección).\u003C/p>\r\n\u003Cp>Derechos ARCO: Conjunto de derechos que la ley reconoce al titular de datos personales: Acceso (saber qué datos se tienen), Rectificación (corregir datos erróneos), Cancelación (solicitar la eliminación de sus datos) y Oposición (negarse a ciertos usos de sus datos).\u003C/p>\r\n\u003Cp>E-commerce (comercio electrónico): Actividad de compra y venta de productos o servicios a través de plataformas digitales o tiendas en línea.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Finalidad: Propósito concreto y autorizado para el cual se recopilan y utilizan los datos personales. Los datos no pueden usarse para fines distintos a los informados.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Pasarela de pago: Sistema tecnológico intermediario que procesa de forma segura los pagos realizados en línea, verificando y autorizando las transacciones entre el comprador y el vendedor.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Principio de minimización: Principio legal que obliga a las empresas a recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir el servicio ofrecido, evitando solicitar información innecesaria.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Titular: Persona a quien pertenecen los datos personales que son objeto de tratamiento. En estas políticas, es usted como usuario registrado.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Transferencia internacional de datos: Envío de datos personales desde Perú hacia servidores o empresas ubicadas en otro país. Solo se permite cuando el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al peruano.\u003C/p>\r\n\u003Cp>Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada con datos personales, incluyendo su recolección, registro, almacenamiento, uso, modificación, consulta, transferencia o eliminación.\u003C/p>"]